根据《中华人民共和国政府亚洲通条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府亚洲通工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合2024年乳山市行政审批服务局政府亚洲通工作实际，编制发布本报告。

本报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府亚洲通申请情况、政府亚洲通行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他事项，以及相关指标统计附表等。报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到12月31日止。报告电子版可从“中国·乳山”政府网站（网址：/col/col70385/index.html）查阅或下载。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与乳山市行政审批服务局办公室联系（地址：乳山市深圳路108-7号，电话：0631-6660303）。

一、总体情况

2024年，乳山市行政审批服务局在市委、市政府的正确领导和市政府政务公开科的精心指导下，持续规范依申请公开，加大主动公开力度，拓宽群众参与渠道，着力提升政务公开工作水平，推动政务公开与政务服务深度融合，助力全市高质量发展。

1.主动公开方面。截至2024年12月31日数据统计，累计主动公开或修改更新信息共计1592条，其中包含机关职能信息21条、文件库15条、政府会议38条，年度计划5条，财政预决算70条、行政权力47条、人事信息12条、亚洲通：252条、优化营商环境专题957条、重大项目专题135条、法治政府建设情况及部门亚洲通等其他信息40条。组织开展政府开放日1次，参加信息发布会2次。

2.依申请公开工作方面。2024年，共收到和处理政府亚洲通申请8件，均按期办理答复，较去年减少8件。

3.政府信息管理方面。完善主动公开事项目录,确保法定公开事项主动公开到位,提高政府亚洲通透明度。严格依申请公开工作流程，规范答复文书，切实提升政府亚洲通申请办理答复规范化水平和办理质量。落实信息发布保密审查制度，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，确保发布内容安全、不涉密。

4.平台建设方面。在政务公开专区配备政务管家及引导员，对申请人提供提前介入、全程“一对一”指导帮办服务。聚焦政策重点和社会热点，综合运用新闻发布会、长图、短视频等形式进行政策解读，在山东政务服务网、威海营商行、“母爱乳山”APP等多个平台发布，用深入浅出、通俗易懂的语言开展立体式、多方位解读。

5.监督保障方面。强化政务公开干部队伍建设，利用集体学习开展业务培训，提升工作能力和水平。充分发挥考核“指挥棒”作用 ,严格履行政务公开责任制，将政务公开工作成效纳入各科室、中心年度考核，全面提升政务公开的执行力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府亚洲通申请情况

四、政府亚洲通行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局的政府亚洲通工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在许多不足。主要体现在政务公开专区服务功能有待完善，办事服务体验感仍需提升。针对存在的问题，2025年我局将采取更加积极有效的举措进行整改提升：一是合理布局、科学规划，打造标准化政务公开专区。根据群众需求，丰富专区内容，定期更新办理服务指南和明白纸；二是建立政务公开专区工作意见收集反馈机制，拓宽群众意见征集渠道，同时在政务服务大厅及时收集市场主体意见，进一步提升政务公开工作质效。

六、其他需要报告的事项

1.政府亚洲通收费方面：2024年，乳山市行政审批服务局未收取政府亚洲通信息处理费。

2.人大代表、政协委员提案办理方面：2024年乳山市行政审批服务局共承办市人大代表建议0件、市政协提案3件。目前，已全部办理完成，办复率100%，办理结果为A类3件。

3.落实上级年度政务公开工作要点情况：2024年，乳山市行政审批服务局认真贯彻落实上级政务公开工作部署要求，组织各科室、中心对照政务公开工作台账认真梳理，逐项分解责任，推动年度政务公开工作落地见效。

4.其他方面：

（1）2024年，乳山市行政审批服务局以功能建设需求为重点，对政务服务大厅的政务公开专区升级改造，专区占地面积162平方米，涵盖帮办代办服务区、信息查询区、政策解读区、依申请公开网上办事区、便民休息区、自助办理区、公众意见征集区七大功能区为一体的线上线下综合服务平台，实现政务公开“零距离”。

（2）组织开展“政务公开·阳光乳山”开放日活动，邀请全市各行业的30余名人大代表、党代表、政协委员、群众代表沉浸式体验办事流程，零距离感受政务服务，活动采取网络直播新模式，将与群众息息相关的政策解读带入直播间，以问答、互动的方式把政策服务讲清讲细讲懂，同时组建业务骨干“智囊团”线上答疑解惑，推动群众多渠道、多形式了解政策服务，增加政民互动，拉近群众与政府的距离，使得政策解读更加日常化、亲民化，直播总浏览量达到1600余人次，实现政务服务“零跑腿”。