【企业开办】乳山市行政审批服务局|延时服务解民忧 服务群众获锦旗

近日，北京鸿恩康中医院（有限合伙）乳山分院的张先生来到乳山市行政审批服务局，将一面印有"服务热情周到 业务精湛高效"字样的锦旗送到工作人员手中，对我局通过延时服务协助其顺利完成公司注销登记表示感谢。

按照相关规定，该项业务需要总公司负责人完成人脸识别认证环节。然而，该负责人年逾七旬，目前居住在外省，且对智能手机等电子设备的操作较为陌生，无法亲自到现场完成认证。时间已临近下班，群众显得十分焦虑。面对这一特殊情况，乳山市行政审批服务局的工作人员立即启动延时服务，工作人员首先协助企业经办人员整理和完善各项申报材料，详细解释办理流程和要求。随后，针对远程认证这一核心难题，工作人员创新服务方式，通过微信视频与远在外省的老人取得联系，随后分步骤讲解认证流程，从打开微信、找到认证链接，到完成人脸识别动作，每一个环节都给予详细指导，经过多次尝试，最终成功帮助老人完成了身份认证。完成认证后，工作人员继续留在岗位，加快后续审批流程的办理速度，该企业的注销登记业务于当天晚间全部办理完毕。

下一步，我局将以此为契机，聚焦企业群众办事过程中的难点、堵点，积极推广延时服务、预约服务、上门服务、远程协助等便民利企举措，努力为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。