供暖季临近 热力集团推出多重便民服务

随着气温逐渐下降，一年一度的供暖季即将拉开帷幕。目前，我市热力集团已完成各项供暖前准备工作，同时推出线上线下多重便民服务，从办卡到缴费全程优化，切实为市民温暖过冬筑牢保障。

一大早，银滩爱琴海景小区物业中心便热闹起来，小区居民有序排队办理供热缴费卡。家住该小区的韩红梅女士顺利拿到缴费卡后，难掩喜悦之情：“今天拿到暖气卡了，今年过冬就不冷了，就不走了，真好！”她第一时间将这个好消息分享给了亲朋好友。

供暖保障，硬件是关键。为确保今冬供暖稳定高效，热力集团对西郊、北郊2个能源站，热电公司与北郊热力的4台锅炉，以及银滩热力的1台锅炉主辅设备，全面开展检修、维护与保养工作。值得一提的是，银滩新建锅炉将在今冬投入供暖运行，这将进一步扩大银滩片区供暖范围，届时30余个小区的居民可享受到稳定供暖服务。

考虑到银滩居民集中办卡的需求，热力集团特意优化服务流程，全力打通便民“最后一公里”。市热力集团客服大厅职工王子力介绍：“为了方便银滩居民办卡，我们热力公司在大厅抽调出精干力量，开设多个窗口办理暖气卡，办理时间截止到11月10日，居民需携带身份证、房产证办理；如果期间错过物业办理，可在10月20号以后的工作日，到银滩天安社区继续办理。”

在做好办卡便民服务的同时，热力集团针对市民关心的采暖缴费问题持续优化，进一步拓展缴费渠道，满足不同群体的办理习惯。市热力集团客服大厅科长陈杨表示：“本年度居民生活采暖收费价格继续按乳价字[2008]26号文件执行，没有调整。采暖季收费时间从即日起到11月10日，广大市民可前往热力客户服务厅、威海市商业银行、农商银行各网点缴费，也能通过手机银行完成操作，多种途径供大家选择，避免扎堆排队，高效完成采暖缴费。”