【市场监管】信用修复，助力营商环境优化

乳山市市场监管局聚焦信用修复便民利企核心目标，以简化流程、下沉服务、数字赋能为抓手，全面提升信用修复服务质效，助力市场主体轻装上阵、焕新发展。

（一）流程“瘦身”提效，修复服务更便捷

秉持“简化流程、提高效率、便民利民”原则，对信用修复申请材料进行精简优化，符合条件的修复主体仅需提交申请书与承诺书，即可完成申请。全面梳理审批环节，删减不必要证明材料，将原耗时较长的修复流程大幅压缩，实现资料齐全当场纠正失信行为、基本当场完成修复。创新推行“就近修复”机制，在市行政服务大厅及各监管所全覆盖设立信用修复服务窗口，同步开放“国家企业信用信息公示系统”线上申请渠道，构建“线上+线下”“市级+镇街”全方位服务网络，让企业和个人“只跑一次腿、只进一个窗口”或“零跑腿”办理业务。

（二）服务“下沉”一线，精准帮扶更暖心

转变工作思路，主动走出办公室，聚焦市场主体集中区域开展精准服务。针对金谷园市场经营户需求，组织专人赴市场提供经营异常移出集中修复服务，通过手把手指导、面对面答疑，帮助业户快速备齐材料、完成修复，解决“不会办、来回跑”问题。建立帮办代办服务机制，针对老年人、操作困难群体等特殊对象，提供全程专人协助办理服务，打通信用修复服务“最后一公里”，让便民服务更有温度。

（三）数字“赋能”升级，办事体验更高效

积极推广信用修复线上服务平台，通过多渠道宣传引导，让企业和个人熟练掌握线上申请、进度查询等操作流程，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。线上平台与线下窗口无缝衔接，形成“线上申请—线上审核—结果反馈”闭环机制，大幅减少办事时间成本，提升信用修复办理效率和企业群众满意度。

“就近办、马上办、网上办、帮代办”的信用修复服务模式，有效激发了市场主体活力，得到市场主体广泛认可，有效提升了市场监管部门政务服务形象，为优化营商环境、构建信用监管新格局奠定了坚实基础。