为进一步整治群众身边不正之风和腐败问题，规范物业服务企业经营行为，切实维护人民群众合法权益，现面向社会公开征集住宅小区物业领域物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索。具体事项公告如下：

一、征集时间

公告发布之日起至2026年12月底

二、征集范围

(一）物业服务履约不到位问题

1.物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务。

2.未履行信息公示和报告义务。

3.物业服务合同终止的，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料。

(二）侵占业主公共收益问题

1.未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营。

2.小区公共收益底数不清，管理不规范。

3.未公示公共收益收支情况。

4.违规侵占小区公共收益。

(三）住宅老旧电梯更新不及时问题

1.住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

(四）其他问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如：物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

三、途径及方式

受理举报电话：0631-6657694（周一至周五8:30-12:00,13:30-17:30，节假日除外）。

受理举报邮箱：rswgb＠126.com。

来信来访地址：乳山市胜利街38号建设大厦11楼物业服务中心。

欢迎广大群众如实反映相关问题线索，我们将依法依规及时做好问题线索核查处理工作，对举报人个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

特此公告。

乳山市物业服务中心

                              2025年4月14日