校级精品课程《秘书学》课程考试大纲
来源：文学院 作者：马永春 发布于：2015-01-21
校级精品课程《秘书学》课程考试大纲
课程名称：中文：秘书学；
（英文）SECRETARY CERTIFICATE
（英文）SECRETARY CERTIFICATE
课程编号：06100308
课程性质：限选
学 时：（总学时 54 、理论课学时 54 、实验课学时 0 ）
学 分： 3
考核方式：（考试）
适用对象：（汉语言文学专业、新闻专业)
考试学期：6 下学期（春）
使用教材：范立荣.现代秘书学教程. 北京：首都经济贸易大学出版社2005年7月版
参考教材：
1、范立荣. 秘书国家职业资格培训教程[M] 海潮出版社 2003
2、黄万华赵毓麟 .秘书学新编[M] 警官教育出版社 1994
3、翁世荣 .秘书学概论[M] 上海人民出版社 1984
4、宁茂昌 .秘书学[M] 山东大学出版社 1996
5、陈贤华 . 秘书工作论[M] 四川大学出版社 1987
6、方国雄 . 秘书学[M] 高等教育出版社 1990
7、袁维国 . 秘书学[M] 高教出版社 1990
8、徐祖舜 . 新编领导学[M] 北京出版社 1990
一、大纲说明：
本课程是汉语言文学和新闻专业的专业主干课程 之一，按新修订的教学计划规定为专业限选课。通过本课程的学习，了解秘书工作和秘书工作的职能，熟悉秘书工作的各种原理，掌握新时期秘书工作所具备的基本素养。为考生能顺利考取秘书资格证提供科学的考试方法，为在校大学生面对择业和就业、勇敢走向社会提供一张有用的“绿卡”。该教程注重系统性与实用性，对每项秘书工作中具体问题分别做分析和解决；对秘书实务经验进行总结概括和提炼，体现了很强的时代性。将秘书工作的各种学习理论转换为在实际工作中操作性较灵活、实用性较强的秘书工作技能，以适应新时期秘书工作的要求。为了体验公平和公正的原则，科学、正确、规范地测试学生对秘书学基本知识的学习和掌握情况，以及运用有关基本知识分析和解决问题的能力，特根据《秘书学》的教学大纲而制定该课程的考试大纲。
二、命题要求：
本考试大纲的考试范围为秘书学的基本知识和理论，涉及到秘书学的工作起源与发展、新时期秘书必备得素质、秘书工作的指导思想与原则、秘书接待工作、办公室事务与管理、会议与会务组织工作、文书撰拟与公文处理、秘书与信访工作、秘书与档案工作、现代办公自动化、秘书与信息工作等方方面面。主要测试学生对秘书学知识的了解和掌握程度，以及对秘书学基本知识和理论的分析、理解和运用。内容覆盖《秘书学》十二章节的主要内容和知识点；难度中等；题型设计为：填空题、名词解释、是非判断题、简答题、分析运用题五大类型；试题分值的分布情况如下：填空题（每空1分，共15空，占15％）、名词解释（4个，每个5分，共20分，占20％）、是非判断题（10题，每小题1分，共10分，占10％）、简答题（3题，1题2题7分，3题6分,共20分，占20％）、分析运用题（2题，1题15分,2题20分，占35％）；考卷类型为闭卷；考核时间为100分钟。
三、大纲正文：
【考试内容及要求】
第一章 秘书与秘书工作
识记：1、秘书的概念、分类和分层。
2、秘书工作的内容、作用、特点和规律。
3、秘书工作的一般特征。
4、秘书工作的本质特征。
5、秘书工作的基本矛盾和基本规律。
理解：1、秘书分类
2、秘书定义广义与狭义理解
3、秘书学与相关学科的关系
运用：1、秘书工作的一般特征。
2、秘书工作的本质特征。
3、秘书工作的基本矛盾和基本规律。
第二章 秘书工作的起源与发展
识记：1、秘书工作的起源
2、我国秘书工作的发展
理解：1、我国奴隶社会时期的秘书工作概况。
2、我国封建社会时期的秘书工作概况。
3、中国共产党早期秘书工作概况。
4、传说中的秘书工作。
5、国外秘书工作概况
运用：1、秘书的培养教育
2、秘书的资格考试
第三章 新时期秘书必备的素质
识记：1、道德修养的含义。
2、心理素质的内涵。
3、情商与智商的概念。
4、秘书的政治素质。
5、秘书的的知识素质。
6、秘书的心理素质和健康素质。
理解：随着知识经济时代的到来,我国社会主义市场经济体制的建立和我国加入世界贸易组织,给现代秘书人才的培养提出了许多问题和新课题.现代秘书人才必须是高素质,创新型,综合型,国际化的人才.只有平时加强这些方面的素质培养,才能真正成为领导的好参谋,好助手.
运用：新时期秘书必备的素质
第四章 秘书工作指导思想与原则
识记：1、秘书工作新的“三个转变”与“三化”。
2、做好参谋工作的原则和方法。
理解：1、秘书工作要坚持为领导服务的工作质量和水平。
2、秘书工作要坚持为同级和上下级领导机关服务的工作质量和水平。
3、秘书工作要坚持为基层服务的工作质量和水平。
运用：1、秘书如何做好参谋工作？2、新时期秘书工作的指导思想是什么？
第五章 秘书接待工作
识记：1、沟通的含义，横向沟通和纵向沟通的具体方法。
2、秘书日常事务接待工作流程。
3、一般接待工作礼仪。
4、涉外接待工作礼仪。
理解：1、接待工作的意义与原则。
2、秘书接待工作礼仪。
3、秘书接待工作的流程。
4、秘书沟通原则与方法。
运用：1、秘书沟通协调的特点；
2、迎客,待客,送客礼仪；
3、模拟演练接待工作程序？
第六章 办公室事务与管理
识记：1、制定工作计划原则。
2、保密事务管理。
3、旅行出差事务管理。
4、信件、邮件管理。
理解1、办公室环境维护与管理。
2、办公室日常事务。
3、办公用品管理。
4、办公效率与时间管理。
运用：1、电话礼仪。
2、值班工作的组织形式。
3、印章的种类和保管使用。
第七章 会议与会务组织工作
识记：1、会议的类型。
2、会议筹备工作流程。
3、会议组织工作。
4、会议规则。
5、会议中的生活管理与服务。
理解：1、会议生活服务规则。
2、会议程序规则。
3、会场座次的排定。
运用：1、会议须知。
2、会场主席台布置。
第八章 文书撰拟与公文处理
识记：1、文书的分类。
2、机关公文的特征。
3、公文管理要点。
4、事务文书与机关公文的概念及分类
5、常用文书的写作方法
理解：1、事务文书与机关公文。
2、文书撰拟的质量要求。
3、文书撰制程序。
4、公文处理。
5、公文办理程序。
运用：报告、通知、请示、决定、计划、总结、函、述职报告的正确撰拟。
第九章 秘书与信访工作
识记：1、信访
2 、信访工作
3、信访工作的内涵
4、信访案件查办的基本要求和程序。
5、来信处理的程序和要求。
理解：1、来信处理。
2、来访接待。
3、案件查办。
4、信访信息。
运用：
1、信访信息的反映形式。
2、对群众上访事件的处理。
第十章 秘书与档案工作
识记：1、档案的定义。
2、归档制度的内容。
3、档案整理工作的主要内容。
4、档案的种类。
理解：1、档案搜集与鉴定。
2、档案管理工作。
3、科学利用档案。
4、档案的销毁。
运用：1、具体分析档案的价值
2、档案整理工作
第十一章 现代办公自动化
识记：1、办公自动化定义2、开展电子政务需要在互联网上做好的四件事3、秘书工作网络化定义
理解：1、办公信息化。
2、秘书工作自动化。
3、秘书工作网络化。
4、现代办公常用设备。
5、中国电子政务的发展趋势与特点。
运用：1、秘书工作网络化系统的关键技术。
2、办公自动化的模式。
第十二章 秘书与信息工作
识记：1、信息的含义。
2、信息的工作流程。
3、调查研究的含义。
理解：1、秘书调研的程序与方法。
2、信息的传递方法。
运用：秘书常用的信息开发方法。
四、样卷、参考答案及评分标准：
（一）、样卷
《秘书学》课程本科考试试卷
一、填空(15分,每空1分)
1．文字工作就是各种文稿的_______,_______和校核工作。
2．战国时期在秘书性质的官职中还出现了一个新的官职---_______。
3．在现代秘书工作中，信息工作有收集、加工、传递、开发利用等流程。其中信息收集的要求是准确,______和_______。
4．办公自动化,即______,是在对传统办公系统充分挖掘,细致,深入,剖析基础上的发展。
5．公文利用的原则,从大的方面来说,主要有两条一是______,二是______。
6．国务院1995年10月28日颁布的_____将信访工作纳入规范化的轨道。
7．现代秘书人才必须是高素质、_______,综合性、_______三个等级。
8．信息性会议是指以___为目的的会议。
9．请客人入座轿车时应遵循”右为上,___;___,前为下”的原则。
10．学术性会议是指______、传播学术问题而召开的会议。
二、名词解释(20分，每题5分)
1．秘书________
2．公文处理_______
3．函_______
4．调查研究____________
三、是非判断题(每题1分,共10分,请在括号内打“√”或“×”)
1．根据业务范围不同,可将秘书分为通用秘书和综合秘书。( )
2．秘书工作基本矛盾的实质是秘书与领导的矛盾。( )
3.．夏代是第一个有秘书这种固定职位的朝代。( )
4．秘书工作的”三化”既秘书工作规范化,制度化,标准化。( )
5．接待规范的基本要求是热情友好,彬彬有礼,不卑不亢,落落大方。( )
6．机要保密是秘书办公室工作的一项重要任务。( )
7．文书的特征:实务性,针对性,实效性,灵活性。( )
8．信访工作不是时有时无,时断时续的工作,而是一项经常性的工作。( )
9．档案管理就是指档案的保管工作。( )
10．以文字记录信息的一切载体总称文献。( )
四、简答题(1、2题7分，3题6分,共20分)
1．秘书工作有那些特征?
2．秘书书沟通的含义是什么?有效沟通有那些原则?
3．信访工作有怎样的作用?
五、分析运用题(1题15分，2题20分，共35分)
1．秘书利用信息的要领有哪些？请用实例加以拓展说明秘书怎样使用信息做好领导的参谋助手。
2．请根据会议筹备工作流程设计大理学院文学院2007年教职工代表大会会议须知的会议日程、参观路线、会议编组四组会议须知样张。
（二）、参考答案及评分标准：
《秘书学》课程试卷
参考答案（第X套）
《秘书学》第一套试卷参考答案
一、填空(共15分，每空1分)
1 记录,撰拟 2尚书3及时,广泛.4.OA5利于工作,利于保密 6<信访条例>7创新型、国际化.8发布信息9左为下,后为上,前为下.10.研讨
二、名词解释（共20分，每小题5分）
1狭义秘书是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理实务的专门人员.广义秘书是指在领导者身边或中枢机构工作,以办文,办会和承办领导者交办的事为主要辅助任务的专门人员,我们统称为秘书人员.
2是机关,团体,企事业单位等行为主体在公文办理,公文管理过程中进行的一系列相互关联,衔接有序的工作.
3．函，是适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文。
4. 调查,是指通过适当的方法,有目的地了解客观事务实际情况的一种感性认识活动,研究,是指对调查所获得的材料进行分析,综合,归纳,推理,从而把握客观实务内在本质规律的过程.调查使研究的前提和基础,研究使调查的发展和深化.
三、是非判断题（总分10分，每题1分）
1-5： 错、对、对、错、对 6-10： 对、错、对、错、对
四、简答（总分20分，1、2题7分，3题6分）
1(1)机要性与群众性相统一,综合性与专业性相统一,事务性与思想性相统一,被动性与注定性相统一,经常性与突击性相统一（4分）.(2)贴近领导核心,辅助领导工作;不在领导职位,参谋领导之政;没有领导权力,隐含领导权力;贯彻领导意图,反映群众利益.（3分）
2秘书沟通的含义包括:人际沟通的外观使信息的互相传递;人际沟通的实质使观念和意识相互作用和影响.（3分）
秘书沟通的原则:可信赖原则,一致性原则,内容针对性原则,明确性原则,连贯性原则.选择已有渠道原则,适应接受者接受能力的原则.（4分）
3联系群众的作用（1分）;民主监督的作用（1分）;调节矛盾的作用（1分）;反馈信息的作用（1分）;促进社会稳定与和谐的作用（2）分。
五、分析运用（1题20分，2题15分，共35分）
1. 把握如下要领
第一思维灵敏即思维要敏感;（4分）第二要由针对性的广泛收集足够的信息;（4分）第三善于加工,要由筛选整理信息的眼里,善于综合分析研究信息,分析信息,不仅要定量而且要定性;要学会用联系的发展的辩证方法去深入分析研究信息.;（4分）第四多角度思考,对信息从不同方位不同角度不同侧面不同层次通过不同方的四位方式和方法来思考,引发灵感产生联想,受到其实,进而对信息感知和产生新的认识,挖掘和发现信息新的价值.;（4分）第五把握机遇,及时利用,要讲究实效快速的运用信息,使信息尽快的转化为效益.（4分）
2．会议日程5分，参观路线5分，会议编组5分.
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X密
大理学院文学院2007年教职工代表大会
会议须知
2007年1月4日·
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目 录
1、会议日程…………………………..1
2、作息时间………………………….2
3、参观路线…………………………..3
4、会议编组…………………………..4
5、注意事项…………………………..5
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1.会议日程
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3.参观路线
宾馆出发 龙山行政中心
（8:30）10千米（9:00）
龙山行政中心 苍山自然保护区
（2:00）10千米（2:30）
苍山自然保护区 学院宾馆
（17:00）10千米（17:30）
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4.会议编组
（1）未编组人员名单
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4.会议编组
（2）编组人员名单
第一组（xx）xx人
召集人：XXX XXX
讨论地点：XXXX
记录员：XXX
联络员：XXX
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大纲主撰人：马永春
大纲审核人：张如梅